워크플로우1 자동화했더니 일이 줄지 않고 설명서가 늘어났습니다 자동화했더니 일이 줄지 않고 설명서가 늘어났습니다소개자동화는 언제나 아름다운 약속으로 시작합니다. 반복 작업을 줄이고, 실수를 줄이고, 시간을 아끼고, 사람은 더 중요한 일에 집중하게 해 준다고 말합니다. 말만 들으면 사무실 한쪽에서 조용히 박수가 나올 것 같습니다. 그런데 막상 자동화를 만들고 나면 이상한 일이 생깁니다. 클릭은 줄었는데 설명서가 늘어납니다. 버튼 하나로 실행되는 기능을 만들었더니, 그 버튼이 무엇을 하는지 설명하는 문서가 다섯 장 생깁니다.처음에는 "이제 이 작업은 자동으로 됩니다"라고 자신 있게 말합니다. 며칠 뒤 누군가 묻습니다. "실패하면 어떻게 되나요?" "누가 다시 실행하나요?" "어떤 로그를 봐야 하나요?" "권한은 누가 갖고 있나요?" "담당자가 휴가면 누가 압니까?" 그.. 2026. 8. 16. 이전 1 다음
