서비스 운영1 장애 대응 문서가 없는 팀의 공통점: 다들 기도부터 합니다 장애 대응 문서가 없는 팀의 공통점: 다들 기도부터 합니다소개서비스 장애가 발생하면 팀의 진짜 운영 실력이 드러납니다. 평소에는 모두가 침착하고, 대시보드는 멋지고, 배포도 자동화되어 있으며, 회의에서는 “우리도 이제 안정적으로 운영하고 있습니다”라는 말이 자연스럽게 나옵니다. 그런데 어느 날 알림이 울리고, 사용자가 접속이 안 된다고 말하고, 매출 화면이 조용해지고, 고객 문의가 들어오기 시작합니다. 그 순간 팀 채팅방에는 익숙한 문장이 올라옵니다. “혹시 이거 아시는 분 계신가요?”장애 대응 문서가 없는 팀은 대개 비슷한 순서로 움직입니다. 먼저 모두가 대시보드를 봅니다. 그다음 누가 담당자인지 찾습니다. 그다음 최근 배포를 의심합니다. 그다음 로그 위치를 묻습니다. 그리고 누군가는 조용히 마음속으로.. 2026. 8. 22. 이전 1 다음
